0
Корзина пуста

Наш адрес: Ленинградская область, г. Выборг, ул. Железнодорожная, 7

Часы работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00, Сб-Вс выходной

Гарантия и Возврат

Уважаемые покупатели!


Любые товары, приобретенные в нашем магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.


Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.


Возврат и обмен товара надлежащего качества:


  • Вопросами возврата и обмена товара в нашем магазине занимается отдел поддержки клиентов. Обращаем ваше внимание на правила возврата и обмена товара. Если вам не понравился или не подошел товар.
  • Упаковка товара не должна быть повреждена.*
  • Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства, и не производились монтажные работы данного изделия и.т.д.*
  • В случае обмена товара надлежащего качества, клиент полностью компенсирует транспортные расходы,  а так же дополнительные услуги (спуск/подъем), связанные с  обменом и возвратом товара, согласно тарифам магазина.*
  • Имеется полный комплект документов, в том числе подтверждающих покупку.*


Порядок действий:


  1. Вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять на товар с более шикарными характеристиками. 7 дней с момента покупки еще не прошло, он в идеальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целая упаковка и документы.*
  2. Звоните нам, заявляете о своем желании возврата или обмена.
  3. Заполняйте бланк заявления и присылайте заявление на почту splave-spb@yandex.ru
  4. Водитель приезжает в назначенное время, проверяет товар, упаковку и документы. Если все в порядке - забирает товар и возвращает вам деньги или собирает новый товар. 
  5. Услуга по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, обойдется Вам всего в 1000 рублей.





*На основании Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» статья 25. 


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:


  • В случае обнаружения брака у нового товара, необходимо связаться с сервисный центром по телефону указанному в гарантийном талоне, описать ситуацию и получить консультацию по дальнейшим действиям конкретно Вашего случая.
  • Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья . Дополнительная проверка качества (экспертиза в авторизованном сервисном центре) необходима для некоторых групп товаров, целью которой является установление (или подтверждение) причины возникновения дефектов. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, п. 5)